Агропромбанк – надежность измерима!
.jpg)
«Уважаемые клиенты! Дорогие друзья! Наступил очередной рубеж в истории развития Агропромбанка – восемнадцатый день рождения. С какими результатами мы встречаем свое 18-летие? Позвольте представить Вашему вниманию краткий отчет о результатах нашей работы за минувший год, о том с какими результатами Агропромбанк встретил свой очередной день рождения.
День своего основания Банк встречает не в праздной обстановке – все ресурсы и силы финансовых учреждений, предприятий, да и каждого человека направлены на преодоление трудностей, которые приносит мировой финансовый кризис. На этот счет можно сказать, что высокие показатели Банка в прошлом году сформировали прочную базу, которая поможет решать задачи даже повышенной сложности. За последний год Агропромбанк в очередной раз продемонстрировал высокие результаты. Это в равной степени справедливо как в отношении полученных финансовых результатов, так и в отношении воплощения в жизнь стратегических задач Банка. Профессионализм, добросовестное отношение к работе позволили сохранить лидирующие позиции на рынках присутствия, а также достичь запланированных показателей на новых рынках.
Мы уверены, что наше отношение к делу и в дальнейшем не позволит клиентам и партнерам сомневаться в надежности наших взаимоотношений».
Председатель правления ЗАО "Агропромбанк" И.В. Дороганчук.
Формула успеха
2600 корпоративных клиентов, выбравших Агропромбанк – это более половины всех зарегистрированных в республике юридических лиц, 93 из которых стали клиентами Банка в 2008 году.
Первый Заместитель Председателя Правления ЗАО «Агропромбанк» В.С. Тидва делится формулой успеха:
«Стремясь максимально полно соответствовать ожиданиям своих клиентов, Банк заботится о совершенствовании обслуживания: сокращении времени проведения операций, скорости принятия решений, удобства обслуживания. Учитывая особенности бизнеса клиентов, мы стараемся предложить такое сочетание банковских продуктов и дополнительных услуг, которые максимально соответствуют задачам бизнеса каждого Клиента».
Истинные преимущества депозитных вкладов
Одним из важных и запоминающихся событий за восемнадцатый год работы Банка стало внедрение новой современной программы депозитов для населения «Истинные преимущества депозитных вкладов».
«Почему программа так называется? Мы хотели показать, что вместо процентной ставки, по размеру которой многие привыкли выбирать Банк, существуют другие и даже более значимые преимущества вкладов. Кроме удобства и комфорта использования вклада, это в первую очередь, уверенность Клиента в том, что Банк будет рядом, когда понадобятся деньги. Именно надежность финансового института, которому Клиент доверил свои сбережения, а также гибкие возможности самого банковского продукта мы считаем Истинными преимуществами депозитных вкладов»,– рассказывает разработчик программы, начальник отдела маркетинга ЗАО «Агропромбанк» А.С. Кузнецов.
Надежность Банка измерима
Как известно, самым важным показателем стабильности и надежности любого Банка является размер его собственного капитала, который в Агропромбанке составляет 49,4 млн. долларов США, что составляет 58% от всего собственного капитала банков Приднестровья.
Собственный капитал Агропромбанка к концу 2008 года составил 49,5 млн. долл. США
По итогам 2008г. Агропромбанк занимает 1 место:
-
по размеру активов
-
по размеру капитала
-
по размеру прибыли
-
по объемам кредитования юридических лиц
-
по объемам обслуживания денежных переводов физических лиц
-
по размеру налоговых отчислений в бюджет среди банков Приднестровья
О правильности выбранной нами стратегии говорит доверие населения, которое подтвердили результаты проведенного НЦАИ «Новый век» в 2008 году социологического исследования, показавшего, что Агропромбанк на первом место среди банков Приднестровья по уровню доверия населения. Доверие клиентов в Агропромбанке считают важнейшим активом.
Нам доверяют все больше людей
.jpg)
Радужные возможности
Увеличение объемов безналичных расчетов – важная составляющая успешного развития экономики любого государства. В мировой практике эту задачу решают, в первую очередь, безналичные платежные системы. Именно Агропромбанк еще в 2004 году пошел на серьезные капитальные затраты и организовал в Приднестровье собственную платежную систему.
В Агропромбанке обслуживается 64 763 частных клиентов, то есть практически каждый второй работающий житель республики. Такая динамика роста числа клиентов во многом является результатом развития Платежной системы «Радуга». За год карту «Радуга» приобрели еще более 18 000 человек.
Расширяя возможности владельцев карты, создавая наиболее комфортные условия их обслуживания, Агропромбанк постоянно заботится о расширении сети торговых точек и предприятий обслуживания, в которых можно не только удобно рассчитаться по карте, но и получать экономию в виде скидок. Сейчас терминалы установлены даже в автомобилях такси, в кинотеатре, а также в многочисленных магазинах, аптеках и кафе.
Начальник отдела пластиковых карт ЗАО «Агропромбанк» Р.Ф. Горбенко предлагает экономить: «Одно из преимуществ карты каждый владелец может реально оценить, получая скидки при расчете по карте во многих торгово-сервисных предприятиях».
Кроме привлекательных условий осуществления покупок, Банк заботится и о возможности для Клиента в любое время получить наличные деньги. Сейчас снять наличные можно в более чем 100 отделениях Агропромбанка и Тиротекс Банка, а также в 17 круглосуточно работающих банкоматах, 7 из которых установлены в 2008 году.
Тот факт, что банковская карта является наиболее удобным способом выплаты зарплаты, способствовал дальнейшему развитию Зарплатного проекта Агропромбанка, основанного на карте «Радуга». В кассах предприятий уже нет «горячих» дней получения зарплаты, никто не обсуждает доходы друг друга – зарплатные ведомости в прошлом. Теперь деньги поступают на счет, их владельцу приходит оповещение в виде sms сообщения, и он может в любое время обналичить нужную сумму. Так работают уже более 130 предприятий республики. Удобство и выгода участия в зарплатном проекте очевидна как для предприятий, так и для самих работников. Для предприятия выплата заработной платы превращается в простую операцию по перечислению средств. Происходит экономия расходов на выдаче наличных для зарплаты: исключаются затраты на доставку и хранение денежных средств и содержания касс. В то же время, каждый работник сможет экономить, получая скидки при расчете по карте за товары и услуги, пользоваться «Кредитом до зарплаты» и другими преимуществами пластиковой карты. За год к Зарплатному проекту Агропромбанка присоединились более 50 предприятий, среди которых ООО «Тираспольтрансгаз-Приднестровье», ЗАО «Рыбницкий цементный комбинат» и другие.
Пластиковой картой «Радуга» пользуются уже более 41 000 человек
.jpg)
В этом же году разработано специальное предложение для пенсионеров. Открытие специального пенсионного счета позволило владельцам карты пенсионного возраста не тратить время на ожидание курьера по доставке пенсии дома, а получать пенсию на карту, использовать ее более мобильно. Данная возможность представляет особенный интерес для работающих пенсионеров.
В нужное время в нужном месте
Банковские услуги ежедневно сопровождают нас, вот только теперь за каждой новой «покупкой» не надо приходить в Банк и тратить время на оформление документов. Банковский продукт стал проще и доступнее для клиентов, позволяет экономить время и деньги.
Заместитель Председателя Правления ЗАО «Агропромбанк» С.В. Лупашко рассказывает о комплексном подходе к обслуживанию клиентов: «Когда клиент открывает счет в Агропромбанке, мы стараемся предложить ему полный комплекс современных банковских услуг. В нашем понимании, имея счет в банке, любой человек должен иметь возможность, где бы он не находился, в любое время суток получить информацию о счетах, оплатить услуги связи или коммунальные платежи, погасить кредит. Такая возможность реализована в самом широком в Приднестровье комплексе дистанционных банковских услуг».
Использование дистанционного сервиса предполагает использование Клиентом любого доступного средства связи, будь то домашний или мобильный телефон, электронная почта или интернет. Клиенты банка имеют возможность получать информацию о состоянии своих счетов, проведенных операциях, информацию по картам «Радуга», осуществлять перевод средств и оплачивать коммунальные платежи. Делая большие ставки на комплексное удовлетворение потребностей населения в банковских услугах, Банк рассчитывает достигнуть в перспективе восприятия частными лицами «Агропромбанка» как «своего банка».
Супермаркет денежных переводов
Преимущества покупок в супермаркетах и гипермаркетах в отличие от обычных магазинов очевидны: это и сервис, и широкий выбор, и скорость обслуживания. Такой высокий сервис в начале 2007 года стал возможен и при получении и отправке денег – в «Супермаркете денежных переводов». Все преимущества качественного сервиса по одиннадцати системам переводов, включая переводы «По Приднестровью», были объединены Агропромбанком под одноименной торговой маркой «Супермаркет денежных переводов». Конфиденциальные кабины в отделениях Банка сохраняют спокойную обстановку и тайну банковского обслуживания. Клиенты, получившие карту постоянного Клиента, всегда могут бесплатно по телефону горячей линии узнать всю информацию о переводе и заказать сумму перевода в удобное отделение Банка. Владельцы такой карты обсуживаются гораздо быстрее и без очереди.
В конце 2008г. кроме вышеуказанных возможностей проявилось еще одно преимущество «Супермаркета денежных переводов». На фоне неблагоприятной ситуации резкого дефицита наличной иностранной валюты, сложившейся в конце 2008г. на рынке Приднестровья, Агропромбанк продолжал выдавать денежные переводы населению Приднестровья в необходимом объеме, тем самым укрепив позицию безусловного лидера по объему выданных и принятых денежных переводов в регионе.
Быть ближе к Клиенту
Агропромбанк делает все, чтобы быть ближе к клиентам. За год Банком было открыто 17 новых отделений, 3 из которых – это отделения с полным продуктовым рядом.
Важным событием Банк считает открытие отделений в таких регионах, как с. Кицканы, с. Парканы, с. Суклея. Теперь жители этих сел смогут пользоваться услугами «Супермаркета денежных переводов», обменивать валюту, пополнять электронный кошелек с помощью услуги «Интернет-деньги», осуществлять платежи, а также обслуживаться по карте «Радуга». Среди новых услуг Банка – оформление полисов страхования автотранспорта по Молдове и Украине от компании «Страховой дом».
На начало текущего года филиалы Агропромбанка представлены во всех семи городах республики, количество отделений Банка составило 70.Расширяя сеть, мы помним, что удовлетворенность Клиентов обслуживанием определяет, в том числе, и профессионализм сотрудников Банка. Наш персонал – это лицо Банка, именно он создает то эмоциональное впечатление, которое остается у клиентов после посещения наших отделений. Обучение и развитие сотрудников – это повседневная работа Банка и каждого сотрудника в отдельности.
Прошедший год принес Банку очередные награды «За внедрение комплекса дистанционного обслуживания и депозитной программы «Истинные преимущества депозитных вкладов»» Агропромбанк удостоен дипломом победителя конкурса «Приднестровское качество 2008».
Мы с оптимизмом смотрим в будущее!
Председатель Правления ЗАО «Агропромбанк» И.В. Дороганчук: «Наступивший год для многих экономических субъектов, в том числе банков, станет проверкой на прочность. Несмотря на макроэкономические явления, прогнозируемые аналитиками, мы уверены в своих силах и с оптимизмом смотрим в будущее.
Как лидер в своей отрасли мы чувствуем огромную ответственность за сохранение доверия к банковской отрасли как со стороны бизнес - сообщества, так и со стороны населения. Мы будем работать еще более эффективно и сплоченнее, предпримем все возможное для того, чтобы сохранить уверенность наших клиентов в Агропромбанке. Наша деятельность будет и далее способствовать развитию бизнеса в республике, что, несомненно, является базой и для роста благосостояния каждого приднестровца».
Агропромбанк делает все возможное, чтобы банковские услуги были лучше, экономили время и деньги, делали жизнь проще. Здесь всегда рады получить оценку своей работы со стороны клиентов. Отзывы и пожелания по работе Агропромбанка можно оставить по телефону Контакт-центра «16-61» или по электронной почте e-center@agroprombank.com.
Сегодня карту «Радуга» принимают к оплате уже более 150 торговых точек по всей республике, половина из которых предоставляют скидки при оплате по карте. Скидки составляют от 3 до 15% от суммы покупки, представляя, таким образом, серьезный резерв для экономии семейного бюджета.