Крупнейший коммерческий банк республики укрепляет лидерские позиции
2007 год остался в прошлом, и настало время подвести его итоги. Корреспондент газеты обратился к Председателю Правления крупнейшего коммерческого банка Приднестровья – Агропромбанка Ирине Васильевне Дороганчук - с просьбой рассказать о достижениях в ушедшем году.
- Ирина Васильевна, мы уже беседовали с Вами в начале минувшего года, и тогда Вы рассказали о впечатляющих результатах Банка в 2006 году. А чего Ваш банк достиг в 2007 году?
- Как я уже говорила год назад, мы действительно многого достигли, но вовсе не собирались останавливаться и расслабляться. Нет предела совершенству, и «Агропромбанк» доказывает это на практике. Ведь известно, что в любом деле главное – не просто завоевать и удержать новую высоту, а стремиться далее к новым высотам. Для этого требуется мобилизация усилий всей нашей команды, и мы не стоим на месте.
- Ирина Васильевна, всем известно, что показателями надежности и успеха любого банка является размер его активов и капитала. Что Вы можете сказать о данных показателях в отношении Агропромбанка?
- В первую очередь, я должна заметить, что Агропромбанк по-прежнему занимает первое место по объёму активов, являясь самым кредитующим банком Приднестровья. Наш собственный капитал крупнейший среди банков и составляет 47,7 млн. долларов США.
Отчисления Банка в бюджеты различных уровней в 2007 году составили более 1,5 млн. долларов США, что говорит о вкладе в благосостояние республики и подтверждает социально-ответственный характер нашей деятельности. Как и в 2006 году, «Агропромбанк» остался первым среди коммерческих банков Приднестровья по величине налогов, уплаченных в бюджеты различных уровней. Кроме того, существенно выросло число наших клиентов. Теперь в Банке обслуживаются 2 526 корпоративных и 47 630 частных клиентов, то есть практически каждый второй работающий житель республики.
- Известно, что одним из наиболее успешных проектов Агропромбанка является пластиковая карточка «Радуга». Насколько результативно «поработала» карта в ушедшем году?
- В октябре исполнилось 3 года с момента внедрения системы электронных платежей «Радуга». За этот небольшой промежуток времени темпы развития проекта превзошли все ожидания. Один только факт: на начало наступившего года число держателей карты превысило 21 тысячу человек, что в два раза превышает показатель по состоянию на начало 2007 года. Здесь нужно отметить рост количества лиц, приобретающих карту в индивидуальном порядке, почувствовав реальные преимущества обладания современным инструментом платежа.
Красноречивым свидетельством моих слов служит то, что, например, количество торговых операций, совершенных по карте «Радуга», в 2007 году составило более 400 тысяч, увеличившись в 4 раза по сравнению с 2006 годом. Ежемесячный оборот по картам к концу минувшего года превысил 6 млн. долларов США. Это говорит не только о доверии нашему Банку, но и о поступательном развитии финансовой системы республики, поскольку увеличение доли безналичных расчетов помогает государству экономить средства, предназначенные для обслуживания оборота наличных денег.
- Можете ли Вы сказать, что внедрение карты «Радуга» еще больше укрепило доверие к Агропромбанку именно со стороны физических лиц?
- Рост нашей клиентской базы как раз об этом и говорит. Рост числа индивидуальных держателей карты оказался достаточно впечатляющим.
Хочется отметить, что мы предлагаем клиентам не просто пластиковую карточку, а целый комплекс услуг, в том числе надежный и безопасный способ хранения денег, точность расчетов, удобство получения наличных в 70 отделениях Агропромбанка и в круглосуточно работающих банкоматах.
Между прочим, карта «Радуга» стала популярной у приднестровцев еще и благодаря широкой системе скидок, которые предоставляются в супермаркетах и на автозаправочных станциях, а также во многих других торговых точках республики. Причем размер скидки колеблется от 3% до 10%, а это уже реальная экономия для любого семейного бюджета.
Стремясь создать наиболее комфортные условия обслуживания владельцев карты, Банк постоянно работает над расширением инфраструктуры платежной системы, в частности, увеличивая количество торгово-сервисных предприятий, где Клиенту будет удобно делать повседневные покупки, получать услуги, пользоваться картой вблизи дома, на работе, во время отдыха.
Нужно также вспомнить еще одну приятную сторону «жизни» карточки: всевозможные акции в виде розыгрышей денежных и иных ценных призов для наиболее активных владельцев. Поэтому пользоваться картой не только выгодно, но и приятно.
- Наверное, многие жители республики обратили внимание на то, что в «Агропромбанке» можно отправить или получить деньги посредством десятка систем быстрого перевода денег. Пожалуй, я не ошибусь, если скажу, что Ваш Банк и в этой области стал первым…
- Да, Вы совершенно правы. «Агропромбанк» является лидером рынка быстрых денежных переводов в Приднестровье. В начале 2007 года Банк поставил перед собой задачу создать комплекс обслуживания, позволяющий работать с населением по системам денежных переводов на качественно новом уровне, делая его не только быстрым и безопасным, но и максимально комфортным.
Широкий спектр систем переводов, обслуживаемых Банком, объединен под брендом «Супермаркет денежных переводов», в рамках которого работает бесплатная горячая телефонная линия для предоставления оперативной и полной консультации по выбору оптимального решения в каждой конкретной ситуации.
Делая акцент, в первую очередь, на максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов в надежном инструменте перевода денег, Банк старается сделать обслуживание приятным и с чисто эмоциональной точки зрения. Так, новым бонусом для постоянных клиентов «Супермаркета денежных переводов» является ежемесячный розыгрыш призов, победители которого представляют все регионы нашей республики. Приятным сюрпризом стала также победа нескольких клиентов, когда они получили возможность бесплатно отправиться на отдых в Турцию, Египет и Карпаты.
Еще одним достижением Агропромбанка стала высокая оценка, полученная нами от партнеров – диплом российского коммерческого банка «Русславбанк» за лидерство по объемам денежных переводов, отправленных по системе «Contact» в Приднестровье. Кроме того, мы удостоены Золотого сертификата от компании денежных переводов «Лидер» как лучшая корпоративная сеть, причем в данной номинации «Агропромбанк» оказался единственным среди банков Молдовы и Приднестровья».
- Ну, что же, пакет предложений для физических лиц более чем солидный и привлекательный. А чем Вы сумели привлечь корпоративных клиентов?
- Прежде всего, мы достигли больших результатов в дальнейшей реализации значимого «Зарплатного проекта», выгодного как предприятию, так и его сотрудникам. В минувшем году «Агропромбанк» привлек еще 47 предприятий различных форм собственности и численности персонала, и теперь общее количество предприятий, подключенных к проекту, составляет 70 – то есть, мы удвоили число наших партнеров в этом направлении.
Наш успех заключается еще и в том, что в 2007 году к «Зарплатному проекту» подключилось множество бюджетных организаций, для работников которых преимущества карты являются особенно актуальными, так как она дает возможность автоматического получения кредита «До зарплаты» к упомянутым скидкам.
- Какие еще задачи ставит перед собой Банк?
- Важной стратегической задачей является открытие отделений нового типа, которые бы обеспечивали принципиально новый подход к процессу обслуживания клиентов, что выражается и в гибком графике работы, и в комфортных условиях комплексного обслуживания по всему продуктовому ряду Банка. Расширяя сеть филиалов и отделений, мы идем навстречу Клиенту.
Могу привести более конкретный пример: на момент открытия филиала в г. Днестровске, уже более 3000 жителей являлись клиентами нашего Банка, будучи владельцами карты «Радуга», но стремясь максимально комфортно обслуживать население по всему продуктовому ряду мы приняли решение открыть филиал. Теперь мы имеем все основания говорить, что филиалы Агропромбанка есть в каждом городе Приднестровья.
Надо также сказать, что деятельность Банка по расширению сети присутствия была по достоинству оценена комиссией конкурса «Приднестровское качество-2007». За открытие отделений нового типа, комфортное обслуживание, а также достижения в развитии платежной системы, «Агропромбанк» получил заслуженную оценку и стал победителем конкурса в номинации «За создание комфортных условий обслуживания населения по системам денежных переводов и развитие платежной системы «Радуга».
- Ирина Васильевна, расскажите нашим читателям о социальной стороне деятельности Агропромбанка.
- Говорят, что нельзя хвастаться добрыми делами, но нам все-таки приятно поделиться с читателями тем, что Банк, учитывая социально-экономические интересы общества, реализует концепцию социально-ответственного института, поэтому наша деятельность в этой сфере была многогранной. Агропромбанк уже длительное время оказывает поддержку «Школе искусств» и к ее юбилею подарил детям, учащимся данной школы, профессиональное звуковое оборудование, которое позволит творческому коллективу более успешно раскрывать потенциал, заложенный в каждом ее воспитаннике.
Совместно с проектом канала ТСВ «Интеллект-шоу «Телеакадемия» была проведена серия новогодних передач, где бюджет, предоставленный Банком и разыгранный участниками, был направлен в помощь «Специальной коррекционной общеобразовательной школе-интернату для неслышащих детей» города Тирасполя; «Попенской русской общеобразовательной школе-интернату для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», Тираспольскому обществу «Чернобыль». При нашем содействии дети, которые обделены вниманием, получили новогодние подарки и еще немного тепла…
- Полагаю, что за это и, разумеется, не только за это «Агропромбанк» удостоился наград, не говоря уже о простом уважении в обществе. Поздравляю Вас с успешным окончанием финансового года. Вы, как и прежде, уверенно смотрите в год наступивший. Что планирует «Агропромбанк» в 2008-м?
- Развивая платежную систему «Радуга», Банк планирует и дальше расширять инфраструктуру, увеличивать количество организаций, которые принимают карту к оплате. Также в 2008 году планируется увеличение количества банкоматов.
Не раскрывая всех секретов, скажу, что в новом году Банк порадует своих клиентов новыми предложениями и услугами, максимально отвечающими их интересам. Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы наши предложения были интересны тем, кто стремится жить в ногу со временем, ценит надежность и стабильность.
Наградой за наши труды будет восприятие нашими клиентами Агропромбанка как «своего банка», как уже существуют понятия «личный парикмахер», «семейный доктор».
- Ну, что ж, давайте немного сохраним интригу и дождемся ваших новых проектов… А что бы Вы хотели пожелать приднестровцам в новом году?
- Хочу поздравить всех клиентов и партнеров Агропромбанка, всех жителей нашей республики с наступившим годом и пожелать им крепкого здоровья, жизненной энергии и благополучия. Пусть все планы с легкостью воплощаются в реальность! Между прочим, это високосный год, а значит, у нас с вами будет дополнительный день, и, поверьте мне, «Агропромбанк» использует его максимально эффективно, чтобы стать еще полезнее для своих Клиентов.