Часто задаваемые вопросы по Платежной системе «Радуга»

  1. Можно ли изготовить карту «Радуга» с индивидуальным дизайном?
  2. В чем привлекательность приобретения Подарочного сертификата на бесплатное получение карты «Радуга»?
  3. Какая стоимость приобретения Подарочного сертификата?
  4. Нужно ли будет Клиенту оплачивать еще какие-либо комиссии при подключении карты посредством предъявления Подарочного сертификата?
  5. Может ли владелец Подарочного сертификата на стандартную карту «Радуга» подключить карту с индивидуальным или уникальным дизайном?
  6. Что происходит с Подарочным сертификатом, который не был предъявлен его владельцем в течение срока действия сертификата?
  7. Что представляет собой Платежная Система «Радуга»?
  8. Что такое стоп-лист?
  9. Что такое дополнительная карта?
  10. Каким образом можно устанавливать лимиты, и какие они бывают?
  11. Что такое ПИН-код, и как им пользоваться?
  12. Что хранится в памяти пластиковой карты?
  13. Для чего нужны закрытый и открытый кошельки, и как ими пользоваться?
  14. Что такое период обслуживания карты?
  15. На какой срок выдается пластиковая карта Платежной Системы «Радуга»?
  16. Каково распределение ответственности в случае несанкционированного использования денежных средств с пластиковой карты?
  17. Какие операции возможно производить посредством пластиковой карты Платежной Системы «Радуга»?
  18. Как произвести расчет за покупки пластиковой картой?
  19. Как пополнить пластиковую карту?
  20. Что делать в случае повреждения пластиковой карты?
  21. Что делать в случае утраты (потеря или хищение) пластиковой карты?
  22. Ранее утраченная (потерянная или похищенная) пластиковая карта была найдена. Что делать?
  23. Какие тарифы применяются к использованию пластиковой картой Платежной Системы «Радуга»?
  24. Как получить пластиковую карту «Радуга»?

Можно ли изготовить карту «Радуга» с индивидуальным дизайном?
Да. Вы можете выбрать понравившееся изображение в Каталоге дизайнов карт или проявить творчество, приняв участие в создании карты, которая будет выпущена в единственном экземпляре. Реализовать фантазию и творчество по созданию дизайна своей карты «Радуга» Вам поможет специальная программа. Используя эту программу, Вы сможете самостоятельно, не обладая специальными знаниями и навыками, быстро и просто разработать дизайн своей «Радуги» и представить его на пластиковой карте.

Скачать программу

В чем привлекательность приобретения Подарочного сертификата на бесплатное получение карты «Радуга»?

Пластиковая карта является практичным, презентабельным и оригинальным подарком. Карта «Радуга» – это радость покупок, получение скидок, безопасность хранения денег! Карта может быть очень полезна и в тот момент, когда на желанные покупки не хватило средств в кошельке: с помощью нее можно расплатиться, воспользовавшись «Кредитом до зарплаты».
Теперь подарить карту другу, близкому человеку или члену своей семьи становится просто и доступно, посредством приобретения Подарочного сертификата. Он оформлен оригинальной подарочной открыткой. На открытке можно написать поздравительный текст, и она останется на память после оформления карты «Радуга».

Какая стоимость приобретения Подарочного сертификата?

Подарочные сертификаты можно приобрести в любом отделении Агропромбанка по стоимости подключения карты «Радуга» согласно Тарифам Банка:

  1. Подарочный сертификат на бесплатное подключение стандартной карты «Радуга» –10 долларов США.
  2. Подарочный сертификат на подключение карты с индивидуальным дизайном (из каталога) – 24 доллара США
  3. Подарочный сертификат на подключение карты с уникальным дизайном (дизайн, выполненный в графическом редакторе Банка, размещаемом на сайте) – 29 долларов США.
Нужно ли оплачивать еще какие-либо комиссии при подключении карты посредством предъявления Подарочного сертификата?

Приобретение Подарочного сертификата представляет собой внесение предоплаты за данную услугу. Таким образом, при предъявлении Подарочного сертификата в отделение Банка подключение карты осуществляет абсолютно бесплатно (в рамках срока действия сертификата, который составляет 3 календарных месяца со дня его приобретения).

Может ли владелец Подарочного сертификата на стандартную карту «Радуга» подключить карту с индивидуальным или уникальным дизайном?

Да. Предусмотрена возможность доплаты – внесения владельцем Подарочного сертификата разницы между суммой, оплаченной за его приобретение и Тарифом на подключение соответствующей карты.

Что происходит с Подарочным сертификатом, который не был предъявлен его владельцем в течение срока действия сертификата?

Независимо от стоимости приобретения Подарочного сертификата (полной или льготной период акций), с окончанием трех календарных месяцев со дня приобретения Подарочный сертификат становится недействительным. Таким образом, предъявление такого (просроченного) сертификата не позволяет оформить карту «Радуга» бесплатно, а лишь в соответствие с действующими тарифами Банка на подключение карты «Радуга».

Что представляет собой Платежная Система «Радуга»?

Платежная система «Радуга» (именуемая в дальнейшем «Система») - совокупность субъектов – юридических и физических лиц (резидентов и нерезидентов ПМР), взаимоотношений и процедур, возникающих между ними в процессе эмиссии и проведения расчетов по операциям, инструментом совершения которых являются банковские карты Системы, а также комплекс программно-аппаратных средств, направленных на обеспечение проведения операций с картами.

Что такое стоп-лист?

Стоп-лист – электронный список запрещенных к использованию Карт. Стоп-лист рассылается во все пункты обслуживания Карт данной Системы после проведения процедуры инкассации Торговой карты. В случае попытки использования поставленной в стоп-лист карты на любом из терминалов, последняя блокируется и проведение операций посредством этой карты становится невозможным.

Что такое дополнительная карта?

Держатель пластиковой карты Платежной Системы «Радуга» имеет возможность приобрести дополнительную карту, которая, как и основная прикрепляется к счетам держателя. Дополнительная карта выдается на основании заявления, поданного в Банк Держателем Основной карты, при наличии последней.

Каким образом можно устанавливать лимиты, и какие они бывают?
Основной держатель вправе установить лимиты на Карту, как для Основной, так и для Дополнительной Карты. Установление нового лимита прекращает действие предыдущего.
А) Установление лимита «на загрузку денежных средств на Карту» не дает возможность ее Держателю зачислять средства со Счета на Карту в любое время и в полном объеме, а только в строго определенной сумме в течение установленного периода времени. Например, установление лимита в сумме 150 рублей в течение 12-ти дней означает, что Держатель Карты имеет возможность в течение 12-ти календарных дней пополнять Карту только на сумму, не превышающую 150 рублей. По окончании 12-ти дневного срока возможность пополнения Карты на 150 рублей в течение последующих 12-ти дней возникает вновь, до тех пор, пока лимит не будет изменен или снят. Также возможно устанавливать лимиты, действующие по неделям или месяцам. Сумма средств, не выбранная в течение установленного периода времени, на следующий срок не переходит. Возможность пополнить Карту определенной суммой возникает с началом нового периода времени.
Б) Установление лимита «остатка денежных средств на Карте» определяет для ее Держателя возможность зачислять на Карту строго определенную сумму без установления временных ограничений. Свыше суммы, установленной данным лимитом, на Карте находиться не может.
Что такое ПИН-код, и как им пользоваться?
Карта защищена от несанкционированного использования цифровым кодом (персональным идентификационным номером – «ПИН-кодом»), длиной не более 8 знаков. Только при наличии Карты и с помощью ПИН-кода возможно получить доступ к Счету и/или снять (списать) средства с «Закрытого остатка» Карты. При получении Карты Держатель самостоятельно устанавливает 2 ПИН-кода: один для зачисления денежных средств со Счета на Карту, другой для списания средств с Карты. По желанию Держателя ПИН-коды могут быть одинаковыми. Информация о ПИН-кодах Держателя в Банке не хранится. Держатель может в любое время на любом устройстве, обслуживающем Карты
поменять ПИН-код. Без знания ПИН-кода проведение операций невозможно, за исключением операций по оплате или снятию наличных денежных средств, совершаемых с «Открытого остатка» Карты.
При 3-х разовом подряд неправильном наборе ПИН-кода он блокируется, а выполнение операций с помощью Карты становится невозможным. Для разблокировки ПИН-кода, а также в случае его утраты Держатель должен обратиться в Банк по месту выдачи Карты. Операция разблокировки совершается с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность Держателя. Разблокировать ПИН-код Дополнительной карты вправе как Основной, так и Дополнительный держатель.
Что хранится в памяти пластиковой карты?

На Карте (в памяти микропроцессора) хранится информация о Держателе Основной карты, сроке действия Карты, последних 30 операциях, сумме денежных средств, числящихся на Карте.

Для чего нужны закрытый и открытый кошельки, и как ими пользоваться?
Сумма денежных средств, загруженных на Карту в памяти микропроцессора, может быть разделена на «Закрытый остаток» (ЗСК) и «Открытый остаток» (ОТСК). Средства с «Закрытого остатка» расходуются с введением ПИН-кода, а с «Открытого остатка» - без введения ПИН-кода. Денежные средства на Карту всегда загружаются на «Закрытый остаток». Для переноса части средств на «Открытый остаток» необходимо выполнить операцию переноса средств на ОТСК.
Что такое период обслуживания карты?
Обслуживание Карты ограничивается «Периодом обслуживания Карты», который устанавливается Банком по количеству календарных дней на время, когда операции с помощью Карты не проводятся или проводятся без связи с Банком (в режиме off-line). После истечения Периода обслуживания совершение операций с Картой становится невозможным. Для продления Периода обслуживания необходимо совершить
операцию авторизации Карты. Период обслуживания также автоматически продлевается при совершении любой авторизующей операции (в режиме on-line) или операции, для проведения которой необходимо наличие Карты Держателя и Терминальной (Торговой) карты, в частности для оплаты товара, услуги или снятия наличных в ПВН, при наличии на Торговой карте информации обо всех Картах, помещенных в Стоп-лист.
На какой срок выдается пластиковая карта Платежной Системы «Радуга»?

Срок службы карты ограничен лишь физическим износом. Карта может служить и 5 и более лет, в зависимости от частоты использования и условий хранения. Для увеличения срока ее функционирования, в банке можно получить чехол для карты.

Каково распределение ответственности в случае несанкционированного использования денежных средств с пластиковой карты?

1. Держатель может доверить совершение операций с Картой другому лицу, сообщив ему ПИН-код. При этом Держатель несет все риски по любым операциям с Картой, совершенным другими лицами.

2. Финансовая ответственность распределяется следующим образом:
  • в течение 7-ми рабочих дней, начиная с момента подачи Держателем в Банк письменного заявления о постановке Карты в Стоп-лист, средства, списанные с утерянной Карты, относятся за счет Держателя. По истечении 7-ми дневного срока средства, числящиеся на утерянной Карте, переводятся на Счет Основного держателя, на основании поданного Держателем заявления. При переводе средств с Карты на Счет, без наличия самой Карты в виду ее утери (хищения и др.), разблокирование Карты становится невозможным.
  • На 8-ой и последующие дни, при нарушении условий об обязательной инкассации Торговой карты, финансовую ответственность несет Организация, принявшая к оплате утерянную Карту.
  • При несвоевременной подготовке Стоп-листа финансовую ответственность несет Банк. Данные об утерянной Карте вносятся в Стоп-лист текущим банковским днем при принятии заявления Банком до 16-00 ч. и следующим рабочим днем Банка - при принятии заявления после 16-00 ч. Заявления подаются в рабочие дни в Головной офис Банка по адресу: г. Тирасполь, ул. Ленина, 44 или по месту нахождения Филиалов Банка.
Какие операции возможно производить посредством пластиковой карты Платежной Системы «Радуга»?

1. С использованием Карты можно совершать следующие операции (перечень операций, возможных в конкретном пункте обслуживания Карт, определяется техническими возможностями и спецификой пункта):

2. Основной держатель, может установить следующие лимиты:
  • лимит на загрузку денежных средств на Карту: ежедневный, еженедельный или ежемесячный;
  • лимит остатка денежных средств на Карте.
Как произвести расчет за покупки пластиковой картой?
Для того чтобы использовать пластиковую карту в качестве средства платежа на предприятиях торговли и сервиса, необходимо вставить карту в терминал кассира. Далее кассир введет сумму покупки в терминал и зафиксирует ее; после чего Вам необходимо подтвердить сумму покупки нажатием клавиши терминала зеленого цвета, ввести свой ПИН2-код, что также необходимо подтвердить нажатием клавиши терминала зеленого цвета. На этом процесс оплаты пластиковой картой заканчивается.
Как пополнить пластиковую карту?
Пополнение пластиковой карты производится на терминалах самообслуживания, которые находятся во всех представительствах ЗАО «Агропромбанк» либо непосредственно у кассиров. Для этого необходимо вставить карту в терминал самообслуживания и произвести пополнение в соответствии
с указаниями, отраженными в руководстве пользователя. Данное руководство пользователя выдается каждому подключившемуся к платежной системе «Радуга» в качестве физического лица-держателя пластиковой карты.
Что делать в случае повреждения пластиковой карты?
В случае механического повреждения Карты, которое может повлечь порчу оборудования Банка, Держателю необходимо обратиться в Банк.
Что делать в случае утраты (потеря или хищение) пластиковой карты?

Держатель должен предпринимать все меры для предотвращения утраты или хищения Карты. При утере (хищении) Карты необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением о постановке Карты в Стоп-лист, предъявив документ, удостоверяющий личность Держателя карты. Постановка Дополнительной карты в Стоп-лист также возможна по заявлению Дополнительного Держателя, если Основной держатель не ограничил относительно данного правомочия Дополнительного держателя.

Ранее утраченная (потерянная или похищенная) пластиковая карта была найдена. Что делать?

В случае если ранее утерянная Карта, помещенная в Стоп-лист, была найдена, Держателю карты необходимо, не проводя никаких операций с Картой, явиться в Банк и подать заявление об исключении Карты из Стоп-листа. После исключения Карты из Стоп-листа Держатель должен воздержаться от использования Карты в течение последующих 7-ми календарных дней во избежание блокирования Карты.

Какие тарифы применяются к держателю пластиковой карты Платежной Системы «Радуга»?

Для держателя пластиковой карты Платежной Системы «Радуга» установлены следующие тарифы:

  • Тариф за регистрацию в Платежной Системе «Радуга» в размере 10 $ (долларов США),
  • Ежемесячные платежи за обслуживание пластиковой карты в размере 0,49 $ (долларов США).
Как получить пластиковую карту «Радуга»?

Получить пластиковую карту «Радуга» Вы можете обратившись в головной офис, филиал или отделение расширенного типа Банка, находящиеся по следующим адресам:

Тирасполь ЗАО «Агропромбанк» ул. Ленина, 44
Тирасполь Центр связи ул. К.Либкнехта, 70/1
Тирасполь Центр связи ул.К.Маркса, 149
Тирасполь Супермаркет «Шериф-9» (ТЦ «Тернополь») ул. Краснодонская, 41
Бендеры филиал ЗАО «Агропромбанк» ул. Пушкина, 75
Бендеры Центр связи ул. Суворова, 28
Бендеры ТЦ «Солнечный» ул. Спортивная, 1
Рыбница филиал ЗАО «Агропромбанк» ул. Гагарина, 7
Рыбница Центр связи ул. Победы, 13
Рыбница Напротив магазина «Hi-Tech» ул. Вальченко, 21/4
Дубоссары филиал ЗАО «Агропромбанк» ул. Октябрьская, 76
Григориополь филиал ЗАО «Агропромбанк» ул. Дзержинского, 6-а
Слободзея филиал ЗАО «Агропромбанк» ул. Фрунзе, 16
Каменка филиал ЗАО «Агропромбанк» ул. Пролетарская, 7
Примечание: Для получения пластиковой карты «Радуга» необходимо наличие паспорта.